Kundenbetreuung

Die Kundenbetreuung besteht in einer engen Zusammenarbeit der Mitarbeiter von Farmet und des Kunden und zwar nicht nur in der Etappe der Vorbereitung des Angebots und Vertrags, sondern vor allem in der Etappe der Werksrealisierung und dann auch nach der Inbetriebnahme. In diesem Zeitraum bedienen die Mitarbeiter des Kunden bereits eine funktionsfähige Anlage, wobei eine Konsultation bei der Einstellung des optimalen Betriebs der Anlage und ihrer regelmäßigen Wartung notwendig ist.

Kundenbetreuung:

  • Individuelle effektive Lösung für jeden Kunden (Angebot entsprechend der Kundenerwartung)
  • Geschulte Geschäftsleute in den Regionen
  • Fachgerechte und schnelle Reaktion von Service (Serviceorganisation in Regionen, geschulte Mitarbeiter)
  • Innovation der bestehenden Anlagen mit dem Ziel der Effizienzsteigerung
  • Garantie der Parameter
  • Einschulung des Bedienpersonals des Kunden
  • Direkte Rücksprache mit dem Produktmanager durch das Zentrum der technischen Unterstützung
  • Direkte Rücksprache mit dem Spezialisten für optimale Einstellung der Technologie
  • Planung von Austausch der Ersatzteile
 

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