Klienditugi

Uus masin Teenindus Pretensioon

 

Kas olete ostnud Farmeti uue põllumajandusmasina?

 

Külvieelne kombikultivaator Kompaktomat

Lugupeetud klient,

täname, et olete otsustanud osta Farmeti põllumajandusmasina! See otsusega näitate te üles oma usaldust meie firma suhtes. See on meile väga tähtis. Selle eest ootate te meilt professionaalseid ja kõikehõlmavaid seotud teenuseid.

Teie ostetud masinasse oleme me panustanud oma aastate jooksul kogutud teadmised ja oskusteabe, mis on seotud põllumajandustehnika arendamise ja täiustamisega. Me oleme teile abiks, et te saaksite kasutada ära uue masina kõiki eeliseid.

Meie konstrueerimis- ja arendusosakond koos meie müügiesindusega moodustab kogenud meeskonna, kes on valmis olema teile toeks kogu selle aja jooksul, mil te Farmeti masinaid kasutate.

Masina esimene kasutamine

Kuidas reguleerida masinat nii, et saavutada parim töötulemus? Kõige olulisema saate teada masina kasutusjuhendist, mille te saite koos dokumentatsiooniga. Samuti võite kasutada pakutavat abi masina kasutusse andmiseks ja kasutajate väljaõpetamiseks.

Kui masina kasutamise alguses peaksid tekkima mingisugused arusaamatused või raskused, on teie käsutuses ka müügiesindaja. Kõik Farmeti müügiesindajad käivad regulaarselt koolitustel ning nad aitavad koos meie konstrueerimis- ja teenindusosakonnaga lähimal võimalikul ajal masina täisväärtuslikult tööle seade.  

Meie poolt Farmeti masinatele pakutavate teenuste ulatus on aga märksa suurem. Tänu neile võite olla kindel, et teie otsus kaubamärgi valimisel oli õige.

Originaalvaruosad

Masina kasutamisel tuleb ette, et on vaja osta juurde kuluvaid varuosi. Mitte ainult ühilduvuse, vaid ka edasise tõrkevaba töö tagamiseks soovitame kasutada originaalvaruosi. Tehke vajalikud komponendid kindlaks varuosade kataloogi abil, pöörates sellele piisavat tähelepanu.  Kahtluse korral saatke komponendi kindlakstegemiseks meile foto.

Varuosi on võimalik osta kas Farmeti esindusest või meie firma varuosade osakonnast. Mugava ostmise tagamiseks oleme aga käivitanud varuosade e-poe .

Küsimuste või muude soovide korral võtke kindlasti ühendust meie müügi- või teenindusosakonnaga.

Oleme kindlad, et jääte meie masinaga rahule.

 

Te kasutate Farmeti masinat ja on tekkinud mingi küsimus või tõrge?

 

Farmeti teenidusauto

Osasid põhilisi probleeme on võimalik lahendada masina kasutusjuhendi abil või kontrollides kõiki seotud sõlmi (nt sisse- ja väljalülitamise, kaablikontaktide ülevaatamisega jne).

Kui te ei avasta tõrke põhjust või seda ei saa kõrvaldada, võtke ühendust müügiesindajaga, kellelt te Farmeti masina ostsite, ning teatage probleemist talle. Kõik müügiesindajad käivad regulaarselt koolitustel ning moodustavad koos meie konstrueerimis- ja teenindusosakonnaga kogenud meeskonna.

Palun teatage masina tõrkest võimalikult ruttu, seda ka siis, kui see ei takista praegu masina kasutamist. 

Pretensioonist teatamiseks ning ühtlasi abimeheks teie ja meie jaoks on vorm Pretensioonist teatamine.

Õige lahenduse valimiseks on vajalik vastastikune usaldus ja avatud suhtlemine. Te aitate kaasa tõrke õigele tuvastamisele ja selle kiirele kõrvaldamisele, kui kirjeldate meile tõrget igakülgselt ja üksikasjalikult, lisades fotod. Pärast seda võite oodata professionaalset lahendust, mis on kohandatud just teie jaoks.

 

Mis hakkab toimuma pärast pretensioonist teatamist?

 

Pärast teate vastuvõtmist ja registreerimist anname teile teada remondi iseloomust (garantii- või selle väline remont, isiklikult või varuosade saatmisega tehtav remont). Vajadusel palume teil esinenud tõrget täpsemalt kirjeldada. Kui tõrge ja selle kõrvaldamise viis on selged, saate otse meie käest pakutava lahendusviisi.

Seda võite oodata peatselt. Kui te ei saa esimest kirja määratud tähtajaks, võtke meiega kindlasti ühendust. Ka meie parima tahtmise juures kõigile soovidele vastu tulla ei saa me näiteks välistada, et kirja neelab alla spämmifilter.

Mõne tõrke puhul on vajalik meie teenindus- ja konstrueerimistehniku analüüs ning seejärel konkreetsete varuosade valmistamine. Teeninduse, remondi või varuosade tarnimise tähtaega tuleb seetõttu plaanida ühiselt, et see sobiks mõlemale poolele.

Lisatud failid

Faili nimi Faili suurus
Pretensioon 31,5 KB

Kasutage meie kliendiliini - Farmet a. s.

HOT LINE:
7:00 - 19:00
Kirjutage meile e-posti aadressil:
 

 

 

 

Kasutage meie kliendiliini - AgroFort OÜ

HOT LINE:
tööpäeviti 24/7
Kirjutage meile e-posti aadressil: