Klientu apkalpošanas centrs

Jauna iekārta Servisa centrs Sūdzības

 

Esat iegādājies jaunu Farmet zīmola lauksaimniecības mašīnu?

 

Pirmssējas kombinācija Kompaktomat

Cienījamais klient,

paldies, ka iegādājāties Farmet zīmola lauksaimniecības mašīnu. Šis lēmums pauž uzticību mūsu uzņēmumam, un mēs to ļoti augstu vērtējam. No mums varat sagaidīt profesionalitāti un daudzveidīgu saistīto pakalpojumu nodrošināšanu.

Iekārtā, ko esat saņēmis, ieguldījām mūsu ilggadējās zināšanas un zinātību lauksaimniecības tehnikas izstrādes un pilnveides jomā. Palīdzēsim Jums lietot jauno iekārtu tā, lai varētu izmantot visas tās sniegtās priekšrocības un ieguvumus.

Mūsu konstruktoru un izstrādāju komanda kopā ar tirdzniecības pārstāvjiem veido ļoti pieredzējušu kolektīvu, kas palīdzēs Jums visu Farmet zīmola mašīnas ekspluatācijas laiku.

Iekārtas pirmā izmantošana

Kā veikt mašīnas pieregulēšanu, lai gūtu vislabāko darba rezultātu? Vissvarīgākā informācija ir atrodama Iekārtas lietošanas instrukcijā, ko saņēmāt kopā ar dokumentāciju. Varat izmantot arī piedāvāto palīdzību, palaižot iekārtu ekspluatācijā un apmācot personālu.

Gadījumā, ja sākotnējā iekārtas darbības laikā radīsies neskaidrības vai sarežģījumi, Jums palīdzēs arī tirdzniecības pārstāvis. Visi Farmet tirdzniecības pārstāvji regulāri piedalās mācībās un sadarbībā ar mūsu konstruktoru un servisa centra komandu palīdzēs Jums pilnvērtīgi iedarbināt mašīnu tuvākajā iespējamajā laikā.

Ar Farmet iekārtām saistītais pakalpojumu klāsts ir vēl plašāks. Pateicoties tiem, varat būt pārliecināti, ka lēmums iegādāties Farmet iekārtu bija pareizs.

Oriģinālās rezerves daļas

Iekārtas izmantošanas laikā Jums būs jāiegādājas rezerves daļas nodilušo vietā. Gan saderības dēļ, gan arī turpmākas nevainojamas darbības nodrošināšanas dēļ iesakām izmantot oriģinālās rezerves daļas. Nepieciešamo komponentu specifikāciju varat veikt, izmantojot Rezerves daļu katalogu. Pievērsiet tam vajadzīgo uzmanību. Ja neesat pārliecināts, veiciet papildu specifikāciju, nosūtot fotogrāfijas.

Rezerves daļas var iegādāties pie Farmet tirdzniecības pārstāvja vai arī mūsu uzņēmuma rezerves daļu nodaļā. Taču vispirms Jūsu ērtībai iesakām izmantot rezerves daļu e-veikalu .

Jautājumu vai citu pieprasījumu gadījumā, lūdzu, sazinieties ar mūsu tirdzniecības daļu vai servisa centru.

Esam pārliecināti, ka būsiet apmierināti ar Farmet iekārtu.

 

Jūs lietojat Farmet iekārtu, un ir radusies neskaidrība vai bojājums?

 

Farmet servisa centra transportlīdzeklis

Dažus standarta sarežģījumus var atrisināt, izmantojot Iekārtas lietošanas instrukciju vai pārbaudot visus saistītos mezglus (piemēram: ieslēgt x izslēgt, vadu savienojumus u. tml.).

Ja neatradīsiet traucējuma iemeslu vai ja to nav iespējams novērst, sazinieties ar tirdzniecības pārstāvi, no kura pirkāt Farmet mašīnu, un izstāstiet par radušos problēmu. Visi tirdzniecības pārstāvji regulāri piedalās mācībās, un kopā ar mūsu konstruktoriem un servisa centru veido pieredzējušu komandu.

Par iekārtas bojājumu paziņojiet pēc iespējas ātrāk, pat ja traucējums neliedz turpināt iekārtas izmantošanu. 

Lai iesniegtu sūdzību, kā arī sava veida rokasgrāmatu Jums un mums, esam izveidojuši veidlapu Sūdzības iesniegšana.

Lai atrastu pareizo risinājumu, ir nepieciešama savstarpēja uzticēšanās un atklāta komunikācija. Palīdzēsiet mums daudz ātrāk noteikt defektu un novērst to, ja iesniegsiet mums visaptverošu un detalizētu aprakstu par bojājumu, tostarp fotoattēlus. Pēc tam varat sagaidīt profesionālu un individuālu defekta risinājumu.

 

Kas notiek pēc sūdzības iesniegšanas?

 

Pēc sūdzības saņemšanas un reģistrācijas mēs Jūs informēsim par remonta veidu (garantijas vai pēcgarantijas remonts, klātienē veikts remonts vai rezerves daļu nosūtīšana). Vajadzības gadījumā mēs lūgsim precizēt radušos defektu. Kad būs zināms defekts un tā novēršanas veids, ziņosim par iespējamo risinājumu.

Šo ziņojumu saņemsiet maksimāli īsā laikā. Ja nesaņemsiet sākotnējo ziņojumu noteiktajā termiņā, nevilcinieties ar mums sazināties. Pat mūsu vislabāko nodomu un centienu gadījumā nevaram izslēgt, ka ziņojums nav nonācis mēstuļu mapē.

Dažiem defektiem ir nepieciešama mūsu servisa centra un konstruktoru veikta analīze, kā arī īpašu rezerves daļu izgatavošana. Tādēļ apkopes, remonta vai rezerves daļu piegādes termiņš jāplāno kopā, lai tas atbilstu abu pušu vēlmēm.

 

Pievienotie faili

Faila nosaukums Faila izmērs
ro-inaintarea-unei-reclamatii.xlsx 14,8 KB

Zvaniet klientu apkalpošanas centram

HOT LINE:
7.00 līdz 19.00
Rakstiet e-pastu uz: