Турбота про клієнтів

Нова машина Сервіс Претензія

 

Ви придбали  нову сільгосптехніку марки Farmet?

 

Передпосівної комбінатор Kompaktomat

Шановний клієнт,

Дякуємо Вам, що Ви вирішили придбати сільськогосподарську техніку марки Farmet. Це рішення є проявом довіри до нашої компанії, яке ми високо цінуємо. За це ми пропонуємо високий рівень професіоналізму та комплексного обслуговування.

У агрегат, який Ви придбали  ми вклали свої знання, довголітні дослідження, новітні запатентовані розробки пов'язані з розвитком та удосконаленням сільськогосподарської техніки. Будемо Вам допомагати використовувати всі переваги Вашої агрегату.

Наше конструкторське і проектне бюро спільно з нашими торговими представництвами складають досвідчений персонал, який готовий бути для Вас підтримкою на весь період експлуатації машини марки Farmet.

Перше використання машини

Як правильно провести регулювання машини для отримання найкращого результату? Найнеобхідніше Ви знайдете в Інструкції з експлуатації машини, яку Ви отримали разом з документацією. Подальшою можливістю є допомога дилера при введенні в експлуатацію та навчання персоналу.

Якщо при запуску або початку роботи виникли питання, так Вам допоможуть наші торгові представники, які систематично проходять навчання і тісно співпрацюють з нашим конструкторським бюро і сервісним відділенням. Всі вони допоможуть розпочати повноцінну роботу придбаним агрегатом нашої фірми в найкоротший час.

Спектр надаваних нами послуг по відношенню до машин марки Farmet, однак, є набагато ширше. Завдяки їм, Ви зрозумієте, що Ваше рішення про вибір бренду, було правильним.

Оригінальні запасні частини

У процесі використання агрегату вам буде необхідно купувати швидко зношуються запасні частини. Ми рекомендуємо використовувати оригінальні запасні частини не тільки через їх сумісність, але і в цілях безпеки роботи. Специфікацію необхідних запасних частин виконайте за допомогою Каталогу запасних частин і приділіть їй, будь ласка, особливу увагу. Якщо ви не впевнені, зробіть  додаткову специфікацію, посилаючи фотографії.

Запасні частини можна придбати або у дилерів марки Farmet, або в нашому відділі запасних частин, але для Вашої зручності краще використовувати наш інтернет-магазин e-shop, який ми для Вас відкрили.

У разі питань або додаткових вимог, з упевненістю звертайтеся в наш торговий або сервісний відділ.

Ми віримо, що наш агрегат задовольнить Ваші вимоги, і Ви будете їм дуже задоволені.

 

Використовуєте агрегат марки Farmet і виникли питання або проблеми?

 

Сервісне авто Farmet

Деякі складнощі можна вирішити за допомогою Інструкції з експлуатації або контролю всіх вузлів (напр.вкл. І викл., Перевірки підключення контактів, кабелів тощо)

Якщо Ви не виявите причину несправності або не зможете її усунути, повідомте про це дилеру (торговому представнику), який Вам поставив агрегат марки Farmet. Йому Ви можете довіритися у вирішенні Ваших проблем. Всі дилери (торгові представники) нашої фірми проходять систематичне навчання, і при співпраці з співробітниками нашого конструкторського бюро та сервісного відділення складають досвідчену команду.

Заява про виникнення несправності зробіть в найкоротший час і за умови, що на даний момент не перешкоджає використанню машини.

Для заяви рекламації і одночасно як допомога при оформленні призначений формуляр Заява рекламації.

Для прийняття правильного рішення необхідно насамперед взаємну довіру і відкрите спілкування. Правильність ідентифікації проблеми та її подальше швидке усунення залежить багато в чому від правильності та повноти інформації від Вас з докладним описом несправності та доданих фотографій. У такому випадку можете очікувати від нас професійну допомогу з усунення несправності у Вашого агрегату.

 

Що буде відбуватися після заяви рекламації?

 

Після отримання заяви та його реєстрації, ми будемо Вас інформувати про спосіб усунення несправності (підлягає гарантії чи ні, яким чином провести ремонт, які деталі будуть надані і т.п.) Може виникнути потреба попросити Вас надати додаткову інформацію. Якщо проблема і спосіб її усунення будуть ясними, від нас отримаєте пропонований спосіб усунення.

Цю інформацію отримаєте від нас найближчим часом. Якщо така інформація не буде Вам надана в певний термін, то просимо без зволікання звертайтеся до нас, тому можливі ситуації, яких ми при всьому нашому бажанні не можемо уникнути (наприклад, що Ваша заява потрапила в спам).

Можуть виникнути ситуації, коли виникла несправність потребує більш комплексного підходу - аналізі нашого конструкторського та сервісного бюро з необхідністю подальшого виготовлення конкретних деталей. У такому разі строк сервісних робіт необхідно планувати разом, щоб він влаштовував обидві сторони.

Прикріплені файли

Назва файлу Розмір файлу
Заявлення претензії 13,2 KB

Скористайтеся нашою гарячою лінією

ГАРЯЧА ЛІНІЯ:
7:00 - 19:00
Надішліть нам повідомлення по електронній пошті: