Забота о клиентах

Новый агрегат Сервис Реклмация

 

Приобрели вы новую сельхозтехнику марки Farmet?

 

Предпосевной комбинатор KompaktomatУважаемый клиент,

Благодарим Вас, что Вы решили приобрести сельскохозяйственную технику марки Farmet. Это решение является проявлением доверия к нашей компании, которое мы высоко ценим. За это мы предлагаем высокий уровень профессионализма и комплексного обслуживания.

В агрегат, который Вы преобрели мы вложили свои знания, долголетние исследования, новейшие  запатентованные разработки связанные с развитием и усовершенствованием сельскохозяйственной техники. Будем Вам помогать использовать все преимущества Вашего агрегата.

Наше конструкторское и проектное бюро совместно с нашими торговыми представительствами составляют опытный персонал, который готов быть для Вас поддержкой на весь период эксплуатации машины марки Farmet.

Первое использование машины

Как правильно произвести регулировку машины для получения наилучшего результата? Самое необходимое Вы найдете в Инструкции по эксплуатации машины, которую Вы получили вместе с документацией. Дальнейшей возможностью является помощь  дилера при вводе в эксплуатацию и обучение персонала.

Если при запуске или начале работы возникли вопросы, так Вам помогут наши торговые представители, которые систематически проходят обучение и тесно сотрудничают с нашим конструкторским бюро и сервисным отделением. Все они помогут начать полноценную работу приобретенным агрегатом нашей фирмы в самое короткое время.

Спектр предоставляемых нами услуг по отношению к машинам марки Farmet, однако, является гораздо шире. Благодаря им, Вы поймете, что Ваше решение о выборе бренда, было правильным.

Оригинальные запасные части

В процессе использования агрегата вам будет необходимо покупать быстро изнашивающиеся запасные части. Мы рекомендуем использовать оригинальные запасные части не только из-за их совместимости, но и в целях безопасности работы. Спецификацию необходимых запасных частей выполните с помощью Каталога запасных частей и уделите ей, пожалуйста, особое внимание. Если вы не уверены, выполните дополнительную спецификацию, посылая фотографии.

Запасные части можно приобрести либо у дилеров марки Farmet, или в нашем отделе запасных частей, но  для Вашего удобства предпочтительнее использовать наш интернет-магазин e-shop который мы для Вас открыли.

В случае вопросов или дополнительных требований, с уверенностью обращайтесь в наш торговый или сервисный отдел.

Мы верим, что наш агрегат удовлетворит Ваши требования, и Вы будете им очень довольны.

 

Используете агрегат марки Farmet и возникли вопросы или проблемы?

 

Сервисный микроавтобус Farmet

Некоторые сложности  можно решить с помощью Инструкции по эксплуатации или контроля всех узлов (напр.вкл. и выкл., проверки подключения контактов, кабелей и т.п.)

Если Вы не обнаружите причину неисправности или не сможете её устранить, сообщите об этом дилеру( торговому  представителю), который Вам поставил агрегат марки Farmet. Ему Вы можете довериться в решении Ваших проблем. Все дилеры (торговые представители) нашей фирмы проходят систематическое обучение, и при сотрудничестве с сотрудниками нашего конструкторского бюро и сервисного отделения составляют опытную команду.

Заявление о возникновении неисправности сделайте в кратчайшее время и при условии, что на данный момент не препятствует использованию машины.

Для заявления рекламации и одновременно как помощь при оформлении предназначен формуляр Заявление рекламации.

Для принятия правильного решения необходимо прежде всего взаимное доверие и открытое общение. Правильность идентификации проблемы и ее последующее быстрое устранение зависит во многом от правильности и полноты информации от Вас с подробным описанием неисправности и приложенных фотографий. В таком случае можете ожидать от нас профессиональную помощь по устранению неисправности у Вашего агрегата.

 

Что будет происходить после заявления рекламации?

 

После получения заявления и его регистрации, мы будем Вас информировать о способе устранения неисправности (подлежит гарантии или нет, каким образом провести ремонт, какие детали будут предоставлены и т.п.) Может возникнуть потребность попросить Вас предоставить дополнительную информацию. Если проблема и способ её устранения будут ясными, от нас получите предлагаемый способ устранения.

Эту информацию получите от нас в ближайшее время. Если такая информация не будет Вам предоставлена в определённый срок, то просим без промедления обращайтесь к нам, т.к. возможны ситуации, которых мы при всем нашем желании не можем избежать (напр., что Ваше заявление попало в спам).

Могут возникнуть ситуации, когда возникшая неисправность нуждается в более комплексном решении – анализе нашего конструкторского и сервисного бюро с необходимостью последующего изготовления конкретных деталей. В таком случае срок сервисных работ необходимо планировать вместе, чтобы он устраивал обе стороны.

Ямар нэг асуултууд байна уу? Бид нартай холбоо барина уу